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• Finanças: Compreender os fundamentos das finanças; saber ler um balanço, entender sobre como criar um orçamento.
• Feedback: Aprender a dar feedbacks construtivos; fornecer feedbacks regularmente para aqueles se reportam a você sobre o que eles estão fazendo.
• Influência: Gerentes eficazes podem persuadir outros a realizar os objetivos organizacionais; apenas dizer às pessoas o que deve ser feito não funciona – mesmo que elas se reportem a você.  Os gerentes mais bem sucedidos são capazes de influenciar as pessoas para avançarem no sentido que elas precisam ir.
• Percepção interpessoal: Os gerentes devem compreender as pessoas que estão ao redor deles; não apenas os seus funcionários, mas os seus dirigentes e os outros gerentes e funcionários de outros departamentos. A habilidade de perceber como os outros pensam e o que é importante para eles contribui para o é feito a cada dia, e para fazer um bom trabalho.
• Motivação: Aprender como motivar aqueles que estão à sua volta – o que é importante para o seu pessoal? Nem todos são motivados pelas mesmas coisas, e um bom gerente compreende os seus funcionários e o que os motiva para vir trabalhar todos os dias e realizarem um bom trabalho.

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(Fonte: http://zoho4.com/2010/5-things-every-manager-should-know/)

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A qualidade é hoje uma das principais estratégias competitivas para as mais diversas empresas de setores distintos, estando intimamente ligada à produtividade, melhoria de resultados e aumento de lucros através da redução de perdas e do desperdício, do envolvimento de todos na empresa e a conseqüente motivação para a melhoria contínua.
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O conceito da qualidade foi primeiramente associado à definição de conformidade às especificações. Posteriormente ele evoluiu para a visão de satisfação do cliente, ampliando o horizonte de fatores para além das especificações. Paralelamente, surgiu o entendimento de que a qualidade é fundamental no posicionamento estratégico da empresa perante o mercado. Hoje, a qualidade representa a busca da satisfação, não só do cliente, mas de todas as pessoas envolvidas diretamente ou indiretamente com a empresa, e também com a sua excelência organizacional.
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Através da palestra “A Gestão da Qualidade como fator positivo na Rentabilidade”, realizada para o Comitê Integrado de Gestão Empresarial e Economia & Finanças, da Câmara Americana de Comércio (AMCHAM Brasil), na cidade de Uberlândia/MG, no dia 26 de Agosto de 2010, os participantes puderam compreender um pouco mais sobre a importância da metodologia de Gestão da Qualidade e da importância do equilíbrio entre todas as demais metodologias de gestão (ambiental, custos, mudanças, comportamental, estratégica, inovação, etc.) implementadas em uma empresa.
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Está na hora de levar seriamente a medição e a gestão da performance.
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Nós já desperdiçamos muitos anos lidando de forma superficial a medição da performance em nossas organizações. Debatendo sobre que tipo de painel de gestão à vista iremos utilizar. Investindo em softwares de gestão à vista por causa de alertas e outros sinais para chamar a atenção. Muitas organizações medem as coisas apenas porque elas têm condições, ou apenas porque podem, ou apenas porque alguém solicita.
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Se nós queremos melhores resultados de medição de performance, e não temos nenhuma dúvida que a maioria do nosso potencial de medida de performance ainda está para ser batido, então nós temos que levar isso seriamente. E isso significa tratar a medição de performance como um processo que precisa ser formalizado, gerenciado e melhorado.
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Este é o trabalho do facilitador da Medição de Performance. Esta é uma função emergente em muitas organizações, cujos benefícios tem sido reconhecidos quando é bem gerenciada. E uma das primeiras coisas que um facilitador da medição de performance deve ter é um conjunto de metas claras por onde ele deverá melhorar a abordagem da sua organização para a medição de performance.
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Considerando que a maioria das organizações ainda estão se esforçando com as fases iniciais para executar a medição de performance, estas 5 metas são uma forma realista para começar:

• Meta 1: Melhore a percepção dos gerentes e dos empregados sobre o valor e a importância de fazer a medição da performance.
• Meta 2: Eleve o nível de habilidade dos gerentes e dos empregados selecionando medidas significativas para serem usadas como suporte para as suas decisões.
• Meta 3: Aumente a participação ativa dos empregados em selecionar e implementar as medidas de performance.
• Meta 4: Reduza o ciclo de implementação de novas medidas de performance, da escolha à utilização.
• Meta 5: Aumente a proporção de objetivos de negócio estratégicos e operacionais que têm as medidas significativas identificadas.
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Certamente estes não são as únicos objetivos de valor para um facilitador da Medição de Performance, mas são pontos de partida de muito de valor. Se você não tem atualmente nenhuma meta séria para focalizar, como você conduzirá a sua organização para melhorar e controlar o que realmente interessa?

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A AdvanceConsultoria.com realizou na primeira semana de Agosto de 2010, o treinamento “Gestão da Qualidade – Organizando melhor a sua Empresa” na Fundação CDL de Uberlândia/MG, com uma carga horária total de 12 horas, dividida em quatro dias das 19 às 22 horas.
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A Fundação CDL, é uma fundação privada sem fins lucrativos, criada em 1991 com a finalidade de apoiar as atividades da Câmara de Dirigentes Lojistas de Uberlândia.
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Participaram deste treinamento empresários e colaboradores das seguintes empresas: VidrArte, AGM Comunicação Empresarial, Moinho Sete Irmãos, Luzmaq, Sindicomércio, São Miguel, Clima Star, Unipel, Nyara Calçados, e Contecnologia.
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Os principais tópicos do conteúdo programático deste treinamento foram:

• Histórico da Qualidade
• Conceitos e Princípios da Qualidade
• As Principais Metodologias da Qualidade
• As 7 Ferramentas Básicas da Qualidade
• Exercícios práticos

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Sempre que visito uma empresa, eu costumo fazer duas perguntas: Vocês possuem uma “Visão Organizacional”? Qual o prazo para alcançá-la? Normalmente, a maioria das empresas possuem Visão, Missão e Valores, mas não estabelecem prazo para alcançar estes objetivos. A eficiência e a eficácia são muito importantes, mas sem a efetividade, a “Visão” da organização torna-se uma “Miragem”.

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Através do conhecimento e experiência adquirida com a prestação de serviços de consultoria e treinamento para empresas e organizações públicas sediadas em dezenove Estados brasileiros, a AdvanceConsultoria.com desenvolveu um pacote de metodologias que vem ao encontro das necessidades de muitas organizações em todos os setores produtivos: a Gestão da Efetividade Organizacional.

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“Todas as metodologias são eficazes quando bem aplicadas, mas boa parte das organizações já aprendeu que não existe uma única metodologia que resolve todos os problemas” afirma Maurício Miranda Filho, sócio fundador da AdvanceConsultoria.com..O pacote GEO (Gestão da Efetividade Organizacional) é um modelo híbrido que integra, de forma equilibrada, a aplicação simultânea das melhores metodologias de gestão utilizadas no mundo, tais como Balanced Scorecard, Six Sigma, Gestão Comportamental, e Gestão da Inovação, para atender as necessidades específicas de cada área da organização, aplicando o conhecimento certo que cada situação exige, e com um propósito diferenciado para obter a efetividade organizacional.
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É comum encontrarmos uma organização que divulga de forma explícita a sua missão, visão e valores corporativos. Porém, também é normal encontrarmos organizações que estão aquém dos seus objetivos estratégicos porque algumas metodologias que foram implementadas de forma isolada, produziram desequilíbrio na execução e nos relatórios das ações realizadas, confrontando a sua realidade atual com a missão, visão e valores divulgados para os seus clientes, fornecedores e comunidade.
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A transformação na área da qualidade experimentada em praticamente todos os setores produtivos do Brasil desde a década de 80, trouxe para algumas organizações um desequilíbrio no processo de gestão de seus indicadores, acarretando dificuldades e até mesmo o fechamento de muitas empresas que adotaram a qualidade do produto, ou serviço, como foco principal de gestão. Algumas pessoas se recordam de lemas como “O cliente acima de tudo”, ou “O cliente é o Rei”. Era comum ouvir frases de efeito como: “Se você não fizer o que o cliente quer, você vai quebrar!” Muitos puderam conhecer, amargamente, outra frase que dizia “Se você fizer tudo o que o cliente quer, você vai quebrar mais rápido!”. Este foi um aprendizado causado pelo desequilíbrio da gestão.

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Por outro lado, nos últimos anos, a busca pela redução de custos também trouxe outro desequilíbrio na gestão, e sérias consequências para muitas empresas que perderam o ritmo de crescimento e participação no mercado. Para muitas empresas o termo “foco” tornou-se sinônimo de “desequilíbrio” de gestão.
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Também é comum encontrarmos executivos mencionando duas palavras: eficácia e eficiência. Eficácia é a capacidade de realizar objetivos. Eficiência é utilizar produtivamente os recursos. Efetividade é realizar a coisa certa para transformar a situação existente. Sem a efetividade – sem a transformação da situação organizacional atual – a visão transforma-se em ilusão.
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Na verdade, a solução que muitas organizações procuram encontra-se na efetividade de uma gestão equilibrada, das grandes estratégias aos grandes resultados. Em organizações que ainda sofrem com desperdícios da ordem de 10% a 20% de suas receitas brutas, uma gestão pobre em efetividade pode ser a receita certa para um desastre.
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Princípios de uma organização focalizada na Efetividade
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A maioria das organizações recorre sempre à mesma abordagem ao executar uma nova estratégia. Para o processo de transformação organizacional não ficar estagnado, é preciso pensar diferente e agir de forma diferente para obter um resultado diferente. Este é o pensamento de uma organização focalizada na efetividade: progressão contínua do processo de transformação em direção à visão da organização.
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Através de um modelo híbrido com gestão equilibrada de indicadores chave de performance, e com o objetivo de garantir a transformação e a permanência da organização no caminho da sua visão, e induzindo o olhar além dos indicadores financeiros, de qualidade, e produtividade, para indicadores que representam a fiel transformação da organização, o GEO adota as relações humanas como base para a obtenção de uma organização bem sucedida e sustentável.

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Todas as estratégias, recursos, processos, e talentos devem ser administrados, desenvolvidos, e conduzidos, através das relações e influências, de forma efetiva, entendendo a diferença entre o que é urgente para o momento e o que é importante para a organização, para alcançar a visão, que deve ser o objetivo principal de todos dentro da organização.

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Faz parte do pacote GEO a orientação, a aplicação, e a avaliação do equilíbrio das dimensões que retratam a efetividade da transformação da organização:
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• A organização está no caminho certo (o planejamento estratégico é efetivo) para alcançar a visão?
• O desdobramento do planejamento estratégico em ações táticas tem sido eficaz?
• As unidades de negócio estão se engajando efetivamente na estratégia de execução?
• Os processos internos estão sendo eficazes em seus propósitos?
• O relacionamento com os clientes e fornecedores tem sido eficaz?
• Os recursos utilizados estão sendo eficientes para a obtenção dos resultados esperados?
• A gestão da inovação tem contribuído de forma eficaz para a transformação?

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Se você deseja conhecer mais, ou pretende implementar o pacote GEO (Gestão da Efetividade Organizacional), clique aqui para falar com os nossos consultores.    

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A AdvanceConsultoria.com tem profunda competência e experiência nacional em gestão da performance.

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Para conseguir e sustentar o sucesso, a sua organização deve controlar a performance. Isso significa ligar a sua estratégia às suas operações, alinhando o planejamento aos processos de execução, e sincronizando os objetivos das unidades de negócios e da empresa. Em média, as empresas realizam somente uma fração da performance financeira que os seus planejamentos estratégicos prometem (preliminarmente) devido às falhas do planejamento e da execução. As organizações de alta performance otimizam os processos de planejamento e consolidação, identificam processos de negócio críticos e potenciais alavancas, e alocam dinamicamente recursos para conduzir a performance.

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Nas organizações que se destacam na gestão da performance:

• Planejamentos estratégicos, financeiros, e operacionais são alinhados para garantir que as iniciativas críticas recebam os recursos que elas precisam para entregar resultados.
• Planejamento, relatórios de performance, e as previsões formam um loop fechado, realçando responsabilidades às mudanças do negócio.
• Os processos de consolidação financeira são eficientes, exatos, no prazo, e alinhados com o processo de planejamento para permitir a gestão eficaz dos resultados, dos relatórios de demonstrações financeiras, e da conformidade com exigências reguladoras.
• Os painéis de gestão à vista e os relatórios examinam as métricas de projeções, assim que os ajustes puderem ser feitos enquanto ainda há tempo para reagir.
• Os painéis de gestão à vista são utilizados não apenas para identificar os problemas que precisam de correções, mas para apontar igualmente os sucessos que podem ser repetidos através da organização.

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Serviços de Gestão da Performance da AdvanceConsultoria.com

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Planejamento operacional e financeiro integrado

Nós ajudamos você a definir as atividades, os recursos, e os processos do negócio que você precisa criar, e a encontrar objetivos financeiros assim como empregados, capital, e projetos.

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Previsão, alocação de recursos, e gestão de investimentos

Nossa abordagem para projetar e implementar uma estrutura transforma o planejamento de uma atividade anual em um processo contínuo, dinâmico que se adapta enquanto as condições de negócio evoluem.

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Fechamentos financeiros e consolidações

Nós melhoramos as suas eficiências e eficácias dos processos, encurtamos os prazos de fechamento, expandimos as análises de decisão, cumprimos as exigências estatutárias, e aumentamos a sua visibilidade do negócio.

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Relatório, painéis de gestão à vista, e análises

A AdvanceConsultoria.com cria estruturas e processos para ajudá-lo a identificar potenciais desafios, alavancagem de sucessos, e relatórios financeiros descomplicados.

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Execução de sistemas de gestão da performance

Nós implementamos sistemas e tecnologias que ajudam a escalar e sustentar resultados.

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A AdvanceConsultoria.com concluiu, em Julho de 2010, o serviço de assessoria para a elaboração de checklist de atividades de gestão e operação de todas as tarefas a serem entregues pela equipe administrativa da Diretoria de Vendas do Sistema Integrado Martins. Foi elaborado um checklist para 55 tarefas da equipe de Apoio Administrativo da Força de Vendas e um checklist para 5 tarefas da equipe da Central de Negócios.
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Também foi construido um painel de Gestão à Vista para a confirmação do cumprimento de cada tarefa, com as datas previamente agendadas para as execuções programadas por dias da semana ou por períodos dentro do mês.

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O que é um checklist?
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Um checklist é basicamente uma lista de verificação que varia conforme o setor no qual é utilizada. Pode ser elaborada para verificar as atividades já efetuadas e serem feitas. O check list deve ser resumido, não deve ser redigido como relatório, deve ir diretamente a cada ponto pertencente a um processo em questão.
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O checklist não é uma prática recente nos negócios, mas pode trazer inúmeras vantagens:

• Segurança: A lista funciona como uma rede de segurança cognitiva. Detecta falhas que costumam brotar da complexidade do trabalho moderno.
• Eficiência: Para as empresas, as equipes tornam-se mais rápidas e eficientes quando se acostumam ao checklist.
• Exatidão: Este é o desafio das equipes modernas, que geralmente necessitam melhorar a exatidão no cumprimento da agenda dos procedimentos.
• Foco: Quando a equipe adota o checklist, o óbvio e patente deixa de atrapalhar, e os profissionais ficam livres para se concentrar no que é realmente importante.

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O checklist também tem o objetivo de reduzir a possibilidade da não execução de alguma tarefa por causa de esquecimento ou falta de atenção por parte dos executores. Ele ajuda a garantir a coerência e a execução de uma ou mais tarefas que fazem parte da rotina diária de uma organização.

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“Eu não sei o segredo do sucesso, mas o segredo do fracasso é querer agradar a todo mundo!” (Bill Crosby)
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Esta histórica frase destaca a importância do foco! As empresas de hoje não morrem mais por ineficiência, elas morrem por obsolescência. Pela ineficiência, as empresas levavam 5 anos para morrer. Pela obsolescência, as empresas morrem da noite para o dia. E o problema nem sempre está onde sempre esteve, ou onde você está.
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As empresas estão constantemente diante de um dilema vital: Reinvenção versus Obsolescência. E, reinventar depende de pessoas. Lidar com pessoas não é tão difícil, basta desafiá-las, remunerá-las, e reconhecê-las pelas vitórias conquistadas.
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Dizem que gerenciar mudanças é como se você decidisse subir numa escada rolante que está descendo. Para conseguir mudar, você deve ser mais rápido que a escada. Uma doença que tem afetado a velocidade das mudanças é a “Paralisia Organizacional”. Ela se desenvolve em ambientes onde um volume crescente de informação persegue um número decrescente de cérebros. Mas, não só isso. Uma pesquisa realizada pela ONU em 34 países mostrou que 92% da população mundial age como vítima, aguardando acontecer alguma coisa para fazer algo. Os 8% restantes da população mundial agem como protagonistas, fazendo as coisas acontecerem. E isso tem gerado um novo confronto nas organizações: a Empregabilidade versus a “Empresabilidade”. Os melhores vão trabalhar com os melhores e vão se sentir cada vez melhor.
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Qual é o perfil da força de trabalho emergente?
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A composição da força de trabalho mundial vive uma mudança sísmica: em quatro anos, a geração Y (nascidos entre 1977 e 1997) vai representar quase metade dos trabalhadores do mundo. Em certas empresas, já é a maioria. Para esta geração, o trabalho é parte fundamental da vida, não uma atividade separada que deva ser “conciliada” com ela. É por isso que dá alta ênfase à busca de um trabalho gratificante do ponto de vista pessoal. Essa geração quer de seus chefes: ajuda para evoluir pelo plano de carreira, feedback honesto, orientação e coaching, recomendação para programas formais de desenvolvimento, e abertura a horários flexíveis. Eles querem da empresa: desenvolvimento de habilidades para o futuro, valores sólidos, opções personalizáveis em pacotes de benefícios/recompensas, capacidade de mesclar trabalho com outras esferas da vida, e plano de carreira claro. E, eles querem aprender: habilidades técnicas em sua área de conhecimento, técnicas de autogestão e produtividade pessoal, liderança, conhecimento do setor ou da função, criatividade e estratégias de inovação.
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As mudanças já estão acontecendo, e muitos empresários ainda estão esperando obter resultados diferentes fazendo tudo sempre igual.
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A inovação é o somatório das melhorias contínuas mais as invenções. A lâmpada elétrica nunca foi uma evolução da vela.
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Qual a saída para as organizações?
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Pensar diferente e agir diferente para obter rapidamente resultados diferentes.

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