{"id":2529,"date":"2010-01-17T13:24:00","date_gmt":"2010-01-17T15:24:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/?p=2529"},"modified":"2010-03-21T11:08:24","modified_gmt":"2010-03-21T13:08:24","slug":"melhore-a-retencao-e-reduza-o-turnover-de-empregados","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/?p=2529","title":{"rendered":"Melhore a Reten\u00e7\u00e3o e Reduza o Turnover de Empregados"},"content":{"rendered":"

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Imagine: voc\u00ea ficou trabalhando at\u00e9 tarde para terminar um projeto importante quando o gerente do projeto entra em seu escrit\u00f3rio e lhe diz que recebeu uma proposta para um emprego melhor. Esta \u00e9 a mesma pessoa que voc\u00ea escolheu a dedo, treinou e, recentemente, deu um aumento de sal\u00e1rio. E quando ela sai da sua sala, ela diz: “H\u00e1 outros pensando em sair tamb\u00e9m.”
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O que deu errado? Como voc\u00ea vai terminar este projeto? Quem ser\u00e1 o pr\u00f3ximo a sair? O temor est\u00e1 come\u00e7ando a surgir.
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Os empregadores enfrentam desafios enormes quando consideramos a dificuldade crescente de encontrar pessoas qualificadas, uma m\u00e3o-de-obra mais jovem e mais exigente, e uma popula\u00e7\u00e3o crescente de trabalhadores com mais\u00a0tempo de empresa e\u00a0que seguem em dire\u00e7\u00e3o a aposentadoria. Os profissionais de RH estimam que, nos pr\u00f3ximos 10 anos, tr\u00eas entre dez empregados de suas organiza\u00e7\u00f5es ir\u00e3o se aposentar.
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A dificuldade em encontrar e manter pessoas talentosas tem trazido um impacto catastr\u00f3fico em muitos com\u00e9rcios e ind\u00fastrias em todo o mundo. Al\u00e9m dos que se aposentam, as pesquisas mostram que uma em cada tr\u00eas pessoas planeja deixar o emprego atual este ano. A maior amea\u00e7a que os empregadores est\u00e3o enfrentando \u00e9 a perda dos seus melhores e mais brilhantes empregados para a concorr\u00eancia..<\/span><\/p>\n

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Sal\u00e1rio e benef\u00edcios s\u00e3o importantes, mas os estudos mostram que a maioria dos empregados saem por outras raz\u00f5es. Obviamente, um certo grau de volume de turnover \u00e9 inevit\u00e1vel, mas com alguns poucos esfor\u00e7os as organiza\u00e7\u00f5es poder\u00e3o fazer uma grande diferen\u00e7a.<\/p>\n

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Algumas sugest\u00f5es de a\u00e7\u00f5es fundamentais\u00a0para o\u00a0seu plano de reten\u00e7\u00e3o:<\/span>
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Contrate os melhores e evite o restante.<\/span><\/strong> O CEO da Cisco, John Chambers, disse, “Um engenheiro de classe mundial, com cinco pares pode produzir o mesmo que 200 engenheiros regulares.” No Yahoo eles preferem deixar uma vaga aberta do que contratar uma pessoa errada. Em vez de esperar por pessoas que est\u00e3o procurando emprego, as organiza\u00e7\u00f5es bem sucedidas investem tempo \u00e0 procura de pessoas de performance superior independentemente de haver uma vaga aberta ou n\u00e3o.
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Replaneje o seu programa de integra\u00e7\u00e3o para novos empregados.<\/strong> <\/span>O que o velho ditado diz “Voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 uma segunda chance para causar uma boa primeira impress\u00e3o” \u00e9 verdade neste caso. As organiza\u00e7\u00f5es experimentam o mais alto n\u00edvel de turnover durante os primeiros 90 dias no trabalho. O objetivo da integra\u00e7\u00e3o \u00e9 assimilar rapidamente a nova pessoa na organiza\u00e7\u00e3o, de forma que os primeiros dias cr\u00edticos destaquem-se como uma experi\u00eancia positiva. Esta \u00e9 uma grande oportunidade de fazer as novas contrata\u00e7\u00f5es se sentirem orgulhosas por terem escolhido a sua organiza\u00e7\u00e3o.
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Forne\u00e7a hor\u00e1rios de trabalho flex\u00edveis e adaptados \u00e0s necessidades do indiv\u00edduo.<\/strong> <\/span>No trabalho de hoje, deve haver regras de flexibilidade. A abordagem do tipo “uma regra \u00fanica e\u00a0geral para todos” tem perdido de longe a sua efic\u00e1cia. Os trabalhadores v\u00e3o migrar para uma empresa cujo pacote de benef\u00edcios e hor\u00e1rios possam ajud\u00e1-los a atender as demandas de suas vidas, sejam eles pais solteiros, adultos que cuidam de pais idosos, trabalhadores mais antigos, trabalhadores jovens, trabalhadores de tempo parcial, ou teletrabalhadores.
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Proporcione o desenvolvimento de carreira.<\/strong><\/span> Para muitas pessoas, aprender novas habilidades e desenvolver a carreira \u00e9 t\u00e3o importante quanto o sal\u00e1rio. Em um estudo realizado pela Linkage Inc., mais de 40 por cento dos entrevistados disseram que consideram a possibilidade de deixar o seu empregador atual para um outro trabalho com os mesmos benef\u00edcios, se este novo trabalho lhes oferecer desenvolvimento de carreira e desafios maiores.
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Crie um sistema de alerta preventivo.<\/span><\/strong> Solicite aos empregados para que eles te informem se eles ouviram falar sobre pessoas que est\u00e3o pensando em sair da empresa. Este alerta preventivo vai lhe dar uma oportunidade para tentar impedir a demiss\u00e3o. Um modelo de alerta que a Applebee’s implementou foi o “Formul\u00e1rio de Alerta de Turnover”. Ele foi projetado para identificar e prevenir o desligamento de gerentes insatisfeitos. Nestas situa\u00e7\u00f5es, a Applebee’s convida os gerentes para se reunirem com o CEO e possivelmente com outros executivos. Eles querem identificar e reparar qualquer coisa que possa estar causando insatisfa\u00e7\u00e3o no trabalho.
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Procure por gatilhos.<\/span><\/strong> Concentre-se em pessoas que est\u00e3o passando por algum tipo de mudan\u00e7a, como casamento, gravidez, div\u00f3rcio, formatura de um filho, fus\u00e3o de empresas, ou outros eventos importantes que poderiam influenciar na satisfa\u00e7\u00e3o no trabalho e\/ou persuadir ou for\u00e7ar os trabalhadores a deixar a organiza\u00e7\u00e3o prematuramente.
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Identifique e remova os gerentes fracos.<\/span><\/strong> O relacionamento entre os gerentes e a for\u00e7a de trabalho \u00e9 a raz\u00e3o mais comum para as pessoas sa\u00edrem da empresa. Como parte da estrat\u00e9gia de reten\u00e7\u00e3o de empregados da LaRosa, todos os trabalhadores avaliam os seus chefes, duas vezes por ano, atrav\u00e9s de um boletim especial. Este boletim solicita para os empregados darem aos seus chefes uma letra de A a D, em quatro categorias. Qualquer pontua\u00e7\u00e3o inferior a um “B” necessita de um coment\u00e1rio espec\u00edfico do empregado. Ap\u00f3s sua conclus\u00e3o, eles tabulam os coment\u00e1rios e preparam planos de a\u00e7\u00f5es para as melhorias.<\/p>\n

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