{"id":2970,"date":"2010-03-11T13:00:18","date_gmt":"2010-03-11T15:00:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/?p=2970"},"modified":"2010-03-16T00:31:59","modified_gmt":"2010-03-16T02:31:59","slug":"melhore-o-seu-atendimento-ao-cliente-com-os-3-ts","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/?p=2970","title":{"rendered":"Melhore o seu Atendimento ao Cliente com os &#8220;3 Ts&#8221;"},"content":{"rendered":"<p><!--more--><span style=\"color: #ffffff;\">.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/wp-content\/uploads\/CustomerService.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2972\" title=\"CustomerService\" src=\"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/wp-content\/uploads\/CustomerService.jpg\" alt=\"\" width=\"493\" height=\"350\" srcset=\"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/wp-content\/uploads\/CustomerService.jpg 822w, http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/wp-content\/uploads\/CustomerService-300x213.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 493px) 100vw, 493px\" \/><\/a><\/p>\n<p><span style=\"color: #ffffff;\">.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Os avan\u00e7os na tecnologia e a press\u00e3o para cortar custos tem mudado a pr\u00e1tica no servi\u00e7o de atendimento ao cliente. As empresas agora est\u00e3o, como nunca, empurrando mais fun\u00e7\u00f5es e responsabilidades para o cliente. Est\u00e3o aqui tr\u00eas dicas para apoiar e envolver os seus clientes neste novo paradigma:<br \/>\n<span style=\"color: #ffffff;\">.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Seja <span style=\"color: #000080;\"><strong>Transparente<\/strong><\/span>. Mostre para os seus clientes os sistemas internos de sua empresa de forma que eles sintam-se parte desta experi\u00eancia, e n\u00e3o separados dela. Por exemplo, considere como algumas empresas de distribui\u00e7\u00e3o log\u00edstica j\u00e1 est\u00e3o agora permitindo que os seus clientes possam programar o hor\u00e1rio para ir buscar ou receber o pedido, imprimir etiquetas e rastrear os pedidos deles.<br \/>\n<span style=\"color: #ffffff;\">.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Converta ou capitalize em <strong><span style=\"color: #000080;\">Tribos<\/span><\/strong>. H\u00e1 grupos de pessoas que utilizam blog, tweeter, e encontram outros modos de elogiar ou se queixar dos produtos ou servi\u00e7os que eles compraram. Ache a tribo de sua empresa e fa\u00e7a isto um aliado entregando uma mensagem positiva.<br \/>\n<span style=\"color: #ffffff;\">.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Abra as portas para os novos <span style=\"color: #000080;\"><strong>Talentos<\/strong><\/span>. Alguns de seus clientes podem ser t\u00e3o entusi\u00e1sticos sobre o seu produto ou servi\u00e7o que podem vender melhor do que voc\u00ea. Encontre maneiras para descobrir quem s\u00e3o estes clientes e capitalize os seus talentos, e paix\u00f5es.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ffffff;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ffffff;\">.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Para\u00a0saber mais sobre\u00a0os nos<\/strong><strong>sos servi\u00e7os de consultoria e treinamento,\u00a0clique<\/strong><\/span> <a href=\"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/?page_id=7\" target=\"_blank\"><strong><span style=\"color: #0000ff;\">aqui<\/span><\/strong><\/a><strong> <span style=\"color: #000000;\">para falar com os nossos consultores.<\/span><\/strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n<p><span style=\"color: #ffffff;\"><strong>.<\/strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #ffffff;\">.<\/span><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[21],"class_list":["post-2970","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-artigos","tag-qualidade"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2970","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2970"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2970\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2970"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2970"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2970"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}