{"id":3126,"date":"2010-04-17T05:40:27","date_gmt":"2010-04-17T07:40:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/?p=3126"},"modified":"2010-06-04T13:30:10","modified_gmt":"2010-06-04T15:30:10","slug":"o-balanced-scorecard-e-os-indicadores-de-performance","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/?p=3126","title":{"rendered":"O Balanced Scorecard e os Indicadores de Performance"},"content":{"rendered":"<p><!--more--><span style=\"color: #ffffff;\">.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/wp-content\/uploads\/BSC.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3129\" title=\"BSC\" src=\"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/wp-content\/uploads\/BSC.jpg\" alt=\"\" width=\"522\" height=\"369\" srcset=\"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/wp-content\/uploads\/BSC.jpg 745w, http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/wp-content\/uploads\/BSC-300x212.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 522px) 100vw, 522px\" \/><\/a>\u00a0<\/p>\n<p><span style=\"color: #ffffff;\">.<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #cc0000;\">O Balanced Scorecard deve conter quantos indicadores?<\/span><br \/>\n<span style=\"color: #ffffff;\">.<\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Com base na experi\u00eancia dos professores Robert Kaplan e David Norton, criadores do Balanced Scorecard e autores do livro &#8220;The Strategy-Focused Organization&#8221;, o Balanced Scorecard deve conter de 20 a 25 indicadores. E a distribui\u00e7\u00e3o t\u00edpica entre as quatro perspectivas &#8211; ilustradas na figura acima &#8211;\u00a0deve ser a seguinte:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<div style=\"text-align: justify;\">Perspectiva financeira\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a05 indicadores (22%)<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div style=\"text-align: justify;\">Perspectiva do cliente\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a05 indicadores (22%)<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div style=\"text-align: justify;\">Perspectiva interna\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a08 indicadores (34%)<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div style=\"text-align: justify;\">Perspectiva de aprendizado e crescimento\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a05 indicadores (22%)<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ffffff;\">.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Um estudo independente realizado em 1998 por Best Practices, LLC, analisou os scorecards de 22 organiza\u00e7\u00f5es que o haviam implementado com \u00eaxito e encontrou aproximadamente a mesma distribui\u00e7\u00e3o de indicadores. A maior participa\u00e7\u00e3o da perspectiva interna reflete a import\u00e2ncia da sua \u00eanfase nos vetores de resultados financeiros e de resultados para os clientes. Observe tamb\u00e9m que 80% dos indicadores de um Balanced Scorecard devem ser n\u00e3o financeiros. Dentre as empresas &#8220;Melhores da Classe&#8221;, apenas a Mobil n\u00e3o se enquadrou no padr\u00e3o; 50% de seus 24 indicadores eram da perspectiva interna, refletindo a \u00eanfase na excel\u00eancia operacional e nas quest\u00f5es de meio ambiente, sa\u00fade e seguran\u00e7a em seu neg\u00f3cio intensivo em capital.<br \/>\n<span style=\"color: #ffffff;\">.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">As empresas que adotaram estrat\u00e9gias de valor para os acionistas usando o EVA ou outros indicadores gerenciais com base em valor, decerto podem inserir esses crit\u00e9rios de mensura\u00e7\u00e3o financeira de alto n\u00edvel no topo dos scorecards. Os vetores financeiros do valor para os acionistas, como o crescimento da receita, margem operacional, vendas em rela\u00e7\u00e3o aos ativos, \u00edndices de capital de giro e alavancagem financeira tamb\u00e9m devem constar da perspectiva financeira como vetores de valor. Mas as experi\u00eancias com a gest\u00e3o baseada em valor geralmente param nos vetores financeiros.<br \/>\n<span style=\"color: #ffffff;\">.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O referencial do scorecard refor\u00e7a as estrat\u00e9gias que enfatizam os aspectos financeiros ao explicitar os resultados referentes aos clientes e os vetores de desempenho que permitem a realiza\u00e7\u00e3o das metas financeiras. Sem o equil\u00edbrio do scorecard, as estrat\u00e9gias de gest\u00e3o baseada em valor correm o risco de ater-se aos frutos dos galhos baixos, ou seja, redu\u00e7\u00e3o de custos e aumento da intensidade dos ativos, mas perder a oportunidade de criar valor adicional, por meio de uma estrat\u00e9gia de crescimento da receita mais a longo prazo, que exige investimentos em clientes, inova\u00e7\u00e3o, melhoria dos processos, tecnologia da informa\u00e7\u00e3o e capabilidades dos empregados.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ffffff;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ffffff;\">.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Para\u00a0saber mais sobre\u00a0os nos<\/strong><strong>sos servi\u00e7os de consultoria e treinamento,\u00a0clique<\/strong><\/span> <a href=\"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/?page_id=7\" target=\"_blank\"><strong><span style=\"color: #0000ff;\">aqui<\/span><\/strong><\/a><strong> <span style=\"color: #000000;\">para falar com os nossos consultores.<\/span><\/strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n<p><span style=\"color: #ffffff;\"><strong>.<\/strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #ffffff;\">.<\/span><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[141],"tags":[177,14],"class_list":["post-3126","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-balanced-scorecard","tag-balanced-scorecard","tag-estrategia"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3126","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3126"}],"version-history":[{"count":14,"href":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3126\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3137,"href":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3126\/revisions\/3137"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3126"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3126"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3126"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}