{"id":3211,"date":"2010-05-06T12:04:57","date_gmt":"2010-05-06T14:04:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/?p=3211"},"modified":"2010-05-06T15:54:10","modified_gmt":"2010-05-06T17:54:10","slug":"advanceconsultoria-com-conclui-servicos-no-televendas-martins","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/?p=3211","title":{"rendered":"AdvanceConsultoria.com conclui servi\u00e7os no Televendas Martins"},"content":{"rendered":"<p><!--more--><span style=\"color: #ffffff;\">.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #ffffff;\"><a href=\"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/wp-content\/uploads\/Televendas-Martins.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3212\" title=\"Televendas Martins\" src=\"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/wp-content\/uploads\/Televendas-Martins.jpg\" alt=\"\" width=\"491\" height=\"216\" srcset=\"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/wp-content\/uploads\/Televendas-Martins.jpg 1008w, http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/wp-content\/uploads\/Televendas-Martins-300x132.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 491px) 100vw, 491px\" \/><\/a><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/wp-content\/uploads\/Televendas-Martins.jpg\"><\/a><\/p>\n<p><span style=\"color: #ffffff;\">.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A implanta\u00e7\u00e3o de quatorze Procedimentos Operacionais Padronizados (POP), oito documentos internos, e um Manual da Qualidade,\u00a0aprimorou o gerenciamento das rotinas do trabalho di\u00e1rio no Televendas Martins, e demonstrou que esta medodologia \u00e9 de fundamental import\u00e2ncia para a manuten\u00e7\u00e3o e aumento da competitividade das empresas em mercados cada vez mais competitivos, com clientes cada dia mais exigentes e informados sobre caracter\u00edsticas e atributos de produtos e servi\u00e7os.<br \/>\n<span style=\"color: #ffffff;\">.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #cc0000;\"><strong><span style=\"color: #000000;\">O servi\u00e7o foi dividido em 3 (tr\u00eas) fases como descrito abaixo:<\/span><\/strong><br \/>\n<\/span><span style=\"color: #ffffff;\">.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000080;\"><strong>Fase 1:<\/strong> <\/span>Foi realizado um Gap Analysis por consultor\/auditor qualificado da <strong><span style=\"color: #cc0000;\">AdvanceConsultoria<span style=\"color: #808080;\">.com<\/span><\/span><\/strong> atrav\u00e9s da an\u00e1lise da documenta\u00e7\u00e3o existente e de entrevistas com os respons\u00e1veis pelas atividades relacionadas aos requisitos do Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade, com verifica\u00e7\u00f5es \u201cin loco\u201d das rotinas de trabalho utilizadas.<br \/>\n<span style=\"color: #ffffff;\">.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #000080;\">Fase 2:<\/span><\/strong> Foi preparado um treinamento sobre Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade (SGQ) conforme a norma NBR ISO 9001:2008, para um grupo de colaboradores do Televendas Martins, visando o nivelamento de conceitos e conhecimento nos princ\u00edpios e requisitos normativos deste documento.<br \/>\n<span style=\"color: #ffffff;\">.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #000080;\">Fase 3:<\/span><\/strong> Foi elaborado um cronograma da implanta\u00e7\u00e3o, em conjunto com o preposto do Televendas Martins, para o desenvolvimento dos mapas dos processos, elabora\u00e7\u00e3o dos POPs e documentos internos. Durante esta fase foi estabelecido, documentado, e implementado os princ\u00edpios do SGQ, atendendo aos requisitos de:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<div style=\"text-align: justify;\">determinar os processos necess\u00e1rios e sua aplica\u00e7\u00e3o por todo o Televendas;<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div style=\"text-align: justify;\">determinar a sequ\u00eancia e intera\u00e7\u00e3o desses processos;<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div style=\"text-align: justify;\">determinar crit\u00e9rios e m\u00e9todos necess\u00e1rios para assegurar que a opera\u00e7\u00e3o e o controle desses processos sejam eficazes;<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div style=\"text-align: justify;\">assegurar a disponibilidade de recursos e informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para apoiar a opera\u00e7\u00e3o;<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div style=\"text-align: justify;\">monitorar, medir onde aplic\u00e1vel e analisar estes processos;<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div style=\"text-align: justify;\">implementar a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para atingir os resultados planejados e a melhoria cont\u00ednua desses processos;<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div style=\"text-align: justify;\">determinar o tipo e a extens\u00e3o do controle a ser aplicado a processos terceirizados;<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div style=\"text-align: justify;\">implementar a documenta\u00e7\u00e3o do SGQ incluindo as declara\u00e7\u00f5es documentadas de uma pol\u00edtica da qualidade e dos objetivos da qualidade, um Manual da Qualidade, para assegurar o planejamento, a opera\u00e7\u00e3o e o controle eficaz dos processos.<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #ffffff;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ffffff;\">.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Para\u00a0saber mais sobre\u00a0os nos<\/strong><strong>sos servi\u00e7os de consultoria e treinamento,\u00a0clique<\/strong><\/span> <a href=\"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/?page_id=7\" target=\"_blank\"><strong><span style=\"color: #0000ff;\">aqui<\/span><\/strong><\/a><strong> <span style=\"color: #000000;\">para falar com os nossos consultores.<\/span><\/strong><span style=\"color: #000000;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ffffff;\"><strong>.<\/strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #ffffff;\">.<\/span><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[112],"tags":[44,21],"class_list":["post-3211","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-casos-de-sucesso","tag-iso-9001","tag-qualidade"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3211","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3211"}],"version-history":[{"count":15,"href":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3211\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3227,"href":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3211\/revisions\/3227"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3211"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3211"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.advanceconsultoria.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3211"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}