Consultoria para Padronização de Procedimentos

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Com a busca contínua para a obtenção de aumento de produtividade e redução de custos, a estrutura organizacional das empresas está ficando cada vez mais enxuta e sobrecarregada.

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Entretanto, em um ambiente onde fazer mais e melhor com menos é imperativo para sobreviver à competitividade no mercado, as empresas mais bem sucedidas sabem que a padronização é considerada a mais fundamental das ferramentas gerenciais, e que só é possível preservar o domínio tecnológico de um processo mediante a padronização. Do contrário, a empresa correrá o risco de perder o know-how de seus processos com o turnover de seus funcionários chave. Também devemos considerar que sem a padronização fica difícil imaginar o treinamento funcional.

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Com o objetivo de atender os seus clientes, a AdvanceConsultoria.com tem assessorado, há alguns anos, clientes que necessitam implantar ou atualizar a padronização de seus procedimentos operacionais, e que não possuem colaboradores disponíveis ou qualificados para a realização deste trabalho. Geralmente, a padronização dos procedimentos é feita em 4 fases:

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Fase 1: Análise dos Processos

Esta fase começa com um diagnóstico, feito por um consultor qualificado da AdvanceConsultoria.com, através da análise da documentação existente (se houver), e de entrevistas com os responsáveis pelas atividades relacionadas ao processo a ser padronizado.

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Fase 2: Mapeamento do Processo

O mapeamento dos processos nos ajuda a entender a sequência de atividades em cada processo interno da organização ajudando as empresas a se tornarem mais eficientes. O mapa do processo identifica todas as etapas do processo que agregam ou não agregam valor, as entradas principais do processo, e os indicadores necessários. A montagem do mapa do processo pode ser feita em duas etapas: A primeira etapa apresenta o processo como ele está, e a segunda etapa apresenta o processo como ele deve ser.

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Fase 3: Desenvolvimento e implementação dos Procedimentos

Com o mapa do processo pronto e aprovado, a AdvanceConsultoria.com começa a elaboração dos principais procedimentos operacionais (os mais críticos) e posteriormente os demais procedimentos.

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Fase 4: Treinamento com os POPs

Nesta fase, nós realizamos o treinamento visando o nivelamento de conceitos de um Procedimento Operacional Padrão (POP), as principais características dos POPs, e a aplicação de exercícios práticos com a utilização dos novos POPs.

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Os benefícios da padronização podem ser:

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Qualitativos, que permitem:

• utilizar adequadamente os recursos (equipamentos, materiais e pessoas)
• uniformizar a produção
• facilitar o treinamento das pessoas, melhorando seu nível técnico
• registrar o conhecimento tecnológico
• salvaguardar o know-how da organização e
• facilitar a contratação ou venda de tecnologia

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Quantitativos, que permitem:

• reduzir o consumo de materiais
• reduzir o desperdício
• padronizar componentes
• padronizar equipamentos
• reduzir a variedade de produtos
• aumentar a produtividade
• melhorar a qualidade e
• controlar processos

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Exemplo de implementação

Para saber como foi a implementação de Procedimentos Operacionais Padronizados (POPs) no SAC e no 0800 do atacadista distribuidor Martins, clique aqui.

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A AdvanceConsultoria.com ajuda você a avaliar e escolher, dentre as metodologias e ferramentas de gestão disponíveis, quais são as mais adequadas para o momento e necessidades que a sua organização está vivenciando, de forma a fazer com que estas ferramentas selecionadas possam efetivamente cumprir, de forma plena, as expectativas e objetivos da sua organização.

Para saber mais sobre os nossos serviços de consultoria e treinamento, clique aqui para falar com os nossos consultores.

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