Qualidade: As 7 Ferramentas Básicas da Qualidade

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As ferramentas da qualidade são técnicas que utilizamos com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho.

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Público-alvo

Profissionais de diversas áreas (produção, engenharia, qualidade, recursos humanos, vendas, compras, assistência técnica, etc.) que participam ou gerenciam reuniões de grupos, com utilização dessas ferramentas.

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Objetivos

 

• Apresentar o processo de análise para identificação, e as técnicas de resolução de problemas, das causas de deficiências em produtos e serviços;
• Permitir o desenvolvimento de procedimentos nas empresas visando a condução de ações corretivas e preventivas e a detecção das fontes de problemas ou das oportunidades de melhoria.
• Ao final do Curso o participante estará apto a:
  • Possuir um conhecimento geral da história e dos conceitos da Qualidade;
  • Identificar as possíveis causas para um problema;
  • Coletar e analisar dados;
  • Controlar as variações de um processo encontrando e corrigindo os problemas quando eles ocorrerem;
  • Analisar se um processo está cumprindo os seus requisitos;
  • Identificar as causas mais significativas quando existem muitas causas para um determinado problema;
  • Identificar se duas causas estão co-relacionadas;
  • Estratificar dados de diferentes fontes ou condições;
  • Montar um plano para solucionar problemas.

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Conteúdo programático

• Histórico e Conceitos Básicos da Qualidade
• As 7 Ferramentas Básicas da Qualidade (de acordo com a ASQ – American Society for Quality):
  • Diagrama de Causa e Efeito (Cause-and-effect diagram)
  • Planilha de Verificação (Check sheet)
  • Carta de Controle (Control chart)
  • Histograma (Histogram)
  • Diagrama de Pareto (Pareto chart)
  • Diagrama de Dispersão (Scatter diagram)
  • Estratificação (Stratification)
• Noções sobre o Ciclo PDCA
• Noções sobre a metodologia MASP para Solução de Problemas
• Cases e Exercícios Práticos (dentro dos conteúdos)

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Carga horária 
16 horas, em 2 dias.

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Incluso
Apostila de alta qualidade com impressão colorida (1 slide por página), e certificado de participação.

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Para solicitar este curso para a sua empresa, clique aqui.

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