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Treinamento: Gestão pela Qualidade Total (TQM)

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A crescente importância da Gestão pela Qualidade Total
(TQM = Total Quality Management)

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O interesse pela Gestão pela Qualidade Total (TQM) continua crescendo implacavelmente por todo o mundo.

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Realmente, a TQM não é considerada apenas um conceito poderoso para fazer a gestão da melhoria de processos em organizações dos setores públicos e privados, mas tem sido fortemente reconhecida como um modelo chave de gestão para assegurar a competitividade organizacional e a sustentabilidade do desempenho corporativo.

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A TQM tem sido um dos mais influentes métodos usados em gerenciamento de processos de negócios nos últimos 30 anos. Permanece incorporada, como um componente vital, nos sistemas de gestão de algumas das empresas mais bem sucedidas do mundo.

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Público-alvo
Colaboradores de todos os níveis hierárquicos de organizações interessadas na implementação da Qualidade Total.

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Objetivo
Proporcionar aos participantes o conhecimento básico sobre os princípios da qualidade, ampliando, assim, possibilidades de melhorias no seu ambiente de trabalho e no relacionamento entre colegas e clientes.

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Conteúdo programático

  • História da Qualidade
  • Origem e definições do Sistema TQM
  • Princípios básicos da Qualidade
  • Planejamento da Qualidade
  • Controle de Qualidade na empresa
  • Conceitos e objetivos do C.C.Q.
  • Programa 5s
  • Ferramentas da Qualidade

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Carga horária
2 dias (16 horas).

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Incluso
Certificado de participação.

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