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Transforme a sua Estratégia em Processo Contínuo

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As organizações estão cada vez mais tolhidas pela inflexibilidade do processo orçamentário. Pesquisas recentes constataram que:

  • 20% das organizações demoram mais de 16 semanas para preparar o orçamento, com muitos orçamentos ainda incompletos no início do exercício social.
  • 78% das organizações não mudam o orçamento durante o exercício social. O mundo pode mudar, mas não os orçamentos.

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Embora o processo de controle das operações baseado no orçamento talvez tenha as suas limitações num mundo dinâmico e em rápida transformação, ele pelo menos existe. A maioria das organizações não dispõe de nenhum processo para a gestão da estratégia. Pense nos seguintes fatos:

  • 85% das equipes gerenciais gastam menos de uma hora por mês discutindo a estratégia.
  • 60% das organizações não conectam estratégia e orçamento.
  • 92% das organizações não elaboram relatórios sobre os indicadores de orientação (leading indicators) estratégicos.

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Caso se tratasse de sistema humano, em vez de sistema gerencial, estaríamos observando um paciente gravemente enfermo. O cérebro não está funcionando (não se dedica qualquer tempo ao pensamento sobre estratégia), o corpo não está recebendo nenhuma mensagem do cérebro (não há conexão entre intenção e ação estratégica), e os olhos não estão observando (não há feedback). Com um sistema gerencial tão enfermo, será que chega a surpreender que tão poucas empresas sejam capazes de executar as suas estratégias?

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As organizações focalizadas na estratégia utilizam um processo de “loop duplo”, que integra a gestão dos orçamentos e das operações com a gestão da estratégia. O sistema de relatórios, baseado no Balanced Scorecard, permite o monitoramento do progresso em relação à estratégia e a adoção das ações corretivas necessárias. O Scorecard atua como o elemento central da coesão do Processo de Aprendizado estratégico, conectando o processo de controle das operações com o processo de controle e aprendizado, para o monitoramento da estratégia.
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Com o sistema gerencial focalizado na estratégia, as equipes gerenciais:

  • Monitoram o desempenho em função da estratégia.
  • Trabalham como equipe na interpretação dos dados.
  • Desenvolvem novos insights estratégicos.
  • Definem novas trajetórias estratégicas.
  • Atualizam os indicadores dos Scorecards.
  • Alteram os orçamentos.

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As organizações focalizadas na estratégia devem ser capazes de adaptar suas estratégias em razão das mudanças externas e do amadurecimento da estratégia. O sistema gerencial estratégico de “loop duplo” fornece as bases para a conversão da estratégia em processo contínuo.

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(Fonte:  The Strategy-Focused Organization,  Robert S. Kaplan and David P. Norton,  Harvard Business School Press)

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