Palestra sobre Gestão da Qualidade na AMCHAM

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A qualidade é hoje uma das principais estratégias competitivas para as mais diversas empresas de setores distintos, estando intimamente ligada à produtividade, melhoria de resultados e aumento de lucros através da redução de perdas e do desperdício, do envolvimento de todos na empresa e a conseqüente motivação para a melhoria contínua.
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O conceito da qualidade foi primeiramente associado à definição de conformidade às especificações. Posteriormente ele evoluiu para a visão de satisfação do cliente, ampliando o horizonte de fatores para além das especificações. Paralelamente, surgiu o entendimento de que a qualidade é fundamental no posicionamento estratégico da empresa perante o mercado. Hoje, a qualidade representa a busca da satisfação, não só do cliente, mas de todas as pessoas envolvidas diretamente ou indiretamente com a empresa, e também com a sua excelência organizacional.
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Através da palestra “A Gestão da Qualidade como fator positivo na Rentabilidade”, realizada para o Comitê Integrado de Gestão Empresarial e Economia & Finanças, da Câmara Americana de Comércio (AMCHAM Brasil), na cidade de Uberlândia/MG, no dia 26 de Agosto de 2010, os participantes puderam compreender um pouco mais sobre a importância da metodologia de Gestão da Qualidade e da importância do equilíbrio entre todas as demais metodologias de gestão (ambiental, custos, mudanças, comportamental, estratégica, inovação, etc.) implementadas em uma empresa.

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