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Implementação da Medição da Performance da Qualidade em ServiçosComentários desativados em Implementação da Medição da Performance da Qualidade em Serviços
Aplicação do Ciclo PDCA de Controle GerencialComentários desativados em Aplicação do Ciclo PDCA de Controle Gerencial
Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos – 5ª Ed.Comentários desativados em Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos – 5ª Ed.
Autor: Ballou, Ronald H.
A aguardada nova edição desta importante obra apresenta com clareza os aspectos operacionais, táticos e estratégicos da cadeia de suprimentos/logÃstica empresarial. E ainda, nesta edição, CD-ROM que acompanha o texto e inclui o software LOGWARE. Gestão OrganizacionalComentários desativados em Gestão Organizacional
Descobrindo uma Chave de Sucesso para os Negócios Autor: Oliveira, Jayr Figueiredo de; Silva, Edison Aurélio da
Após duas décadas de drásticas mudanças no ambiente empresarial, os administradores tiveram de adquirir novos conhecimentos, passaram a tratar com um novo público em seus processos decisórios e se viram obrigados a uma maior e mais profunda reflexão sobre seus papéis de gestores de equipes. Além disso, a rápida globalização pela qual passa o mundo exige que esse novo profissional tenha também habilidades e atitudes diferenciadas. Nesse sentido, na obra “Gestão Organizacional”, os autores buscam integrar essas novas abordagens, em uma leitura de fácil compreensão, inovadora e agradável. Gestão da Cadeia de Suprimentos e LogÃsticaComentários desativados em Gestão da Cadeia de Suprimentos e LogÃstica
Autor: Bowersox, Donald J.; Closs, David J.; Cooper, M.
Serviços – Marketing e GestãoComentários desativados em Serviços – Marketing e Gestão
Autor: Wright, Lauren; Lovelock, Christopher
“Serviços – Marketing e Gestão”, apresenta uma abordagem integrada dos serviços, relacionando questões de marketing dentro do contexto mais amplo da administração geral. O livro oferece uma estrutura que consegue unir desde elementos básicos de serviços até seus conceitos mais importantes, assim como aplicações práticas. Os exemplos e estratégias apresentadas são atuais e de diversos paÃses, dirigindo uma atenção especial ao Brasil, além de abordar paÃses como Estados Unidos, Canadá e muitos outros. Pelo caráter inovador, rico conteúdo e pela moderna abordagem, o livro tem todas as caracterÃsticas para se consagrar aqui no Brasil também. Primeiro o Mais ImportanteComentários desativados em Primeiro o Mais Importante
Autor: Covey, Stephen R.
O objetivo deste livro é que o leitor adquira uma compreensão dos princÃpios básicos da liderança eficaz. Desde a publicação do seu livro ´Os 7 Hábitos das Pessoas Muito Eficazes´ o autor identificou em suas palestras que muitas pessoas apresentavam o inverso desses hábitos ou seja: os 7 hábitos das pessoas ineficazes. Com isso elaborou uma maneira de orientar os leitores a abandonar tais hábitos e substituÃ-los por novos. Comportamento OrganizacionalComentários desativados em Comportamento Organizacional
Autor: Robbins, Stephen Paul
O sucesso mundial de “Comportamento Organizacional” há mais de duas décadas demonstra que o livro é um verdadeiro manual e uma referência absoluta sobre o tema, e esta edição vem reforçar essas qualidades. Mantendo as caracterÃsticas que tornaram a obra consagrada, esta nova edição amplia, atualiza e aprimora a abordagem de temas como globalização e diversidade, modelo de eficácia e traços de liderança, além de traçar de diversos tópicos novos, como personalidade proativa, organizações interconectadas, teoria dos eventos afetivos e liderança on-line. Recursos Humanos – PrincÃpios e TendênciasComentários desativados em Recursos Humanos – PrincÃpios e Tendências
Autor: Lacombe, Francisco
O estudo dos recursos humanos é o estudo dos que agem nas organizações e também dos que elas se beneficiam. Conduz ao modo de se obter o máximo de resultados para as organizações, satisfazendo, da melhor forma, possÃvel, as necessidades dos que contribuem para isso. Após uma introdução sobre a importância dos recursos humanos, o presente estudo é dividido em três partes: a formação, a condução e o aperfeiçoamento da equipe, seguidas de considerações finais sobre as tendências atuais da administração de pessoas e de alguns tópicos especiais. Mapas Estratégicos – Balanced ScorecardComentários desativados em Mapas Estratégicos – Balanced Scorecard
Autor: David P. Norton; Kaplan, Robert S.
A constatação da importância dos mapas estratégicos motivou os autores a escrever este terceiro livro da série Balanced Scorecard. Este livro apresenta várias contribuições importantes: um padrão que descreve os componentes básicos de como se cria valor nas perspectivas de processos internos e de aprendizado e crescimento; temas, baseados nos processos que criam valor, capazes de esclarecer a dinâmica da estratégia e um novo arcabouço para descrever, medir e alinhar os três ativos intangÃveis da perspectiva de aprendizado e crescimento – capital humano, capital informacional e capital organizacional – com os processos e objetivos estratégicos da perspectiva dos processos internos. Estratégia CompetitivaComentários desativados em Estratégia Competitiva
Autor: Porter, Michael E.
Este livro é considerado um clássico sobre estratégia competitiva e leitura obrigatória em grandes escolas de administração. Apresenta uma metodologia abrangente de técnicas para análise da estrutura de um setor industrial e de sua concorrência, e fornece instrumentos para que administradores e analistas antecipem e se preparem para oscilações súbitas e para mudanças na estrutura de segmentos econômicos. Ao mesmo tempo, sugere atitudes visando o aperfeiçoamento da posição de uma empresa através de estratégias competitivas comprovadas. Competências GerenciaisComentários desativados em Competências Gerenciais
Autor: Quinn, Robert E.
Com esta nova terceira edição o leitor poderá desenvolver competências práticas em todas as áreas da atuação gerencial – competências necessárias para sair-se bem nas diversas situações e desafios do novo milênio! O texto percorre oito módulos interativos de aprendizagem, que cobrem os diferentes papéis do lÃder – o de diretor, produtor, mentor, facilitador, coordenador, monitor, inovador e corretor. A Estratégia em Ação – Balanced ScorecardComentários desativados em A Estratégia em Ação – Balanced Scorecard
Autor: Kaplan, Robert S.; David P. Norton
Os autores mostram como diversos executivos estão utilizando o Balanced Scorecard para orientar o desempenho atual e focalizar o desempenho do futuro.Entre as medidas destacam-se: desempenho financeiro; conhecimento do cliente e processos internos. e-businessComentários desativados em e-business
Estratégias para alcançar o sucesso no mundo digital Autor: Kalakota, Ravi
Esta obra revela como os administradores estão remodelando as empresas para tirar o máximo de proveito do e-business. Os autores apresentam uma estrutura de aplicação inovadora, que conduz à migração de um modelo tradicional de fazer negócios ao modelo do e-business. A partir de experiências pessoas com empresas lÃderes, esboçam um quadro claro dos benefÃcios e desafios que as empresas enfrentam hoje e identificam os princÃpios fundamentais do projeto de construção de um bem-sucedido plano de e-business. Varejo no Brasil – Gestão e EstratégiaComentários desativados em Varejo no Brasil – Gestão e Estratégia
Autor: Parente, Juracy
Nos últimos anos, o varejo vem atravessando um processo de transformação especialmente intenso. Com o acelerado ritmo de consolidação do setor, um número crescente de varejistas aparece na relação das maiores empresas do Brasil. O Carrefour e o Pão de Açúcar situam-se entre as cinco maiores empresas privadas brasileiras, com vendas anuais acima de quatro bilhões de dólares. Entre as cem maiores empresas privadas brasileiras, doze pertencem ao setor varejista. – Visão geral e estratégica da gestão varejista. |
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